Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm gốm sứ chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu có bất kỳ vấn đề gì phát sinh sau khi nhận hàng, quý khách vui lòng tham khảo chính sách đổi trả dưới đây:

1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm bị vỡ, sứt mẻ, trầy xước do quá trình vận chuyển.

Giao sai mẫu mã, kích thước, hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.

Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng.

Thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

2. Quy trình đổi trả

Gửi hình ảnh sản phẩm lỗi và thông tin đơn hàng qua [email/Facebook/Zalo].

Chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn gửi lại sản phẩm nếu đủ điều kiện.

Sau khi nhận lại hàng, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền (tùy trường hợp).

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hại do lỗi từ phía người dùng.

Quá thời gian thông báo đổi trả.

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng cho mục đích mua bán, chăm sóc khách hàng, và nâng cao chất lượng dịch vụ.

1. Mục đích sử dụng thông tin:

• Xử lý đơn hàng và giao hàng.

• Gửi thông báo, khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý nhận tin).

• Cải thiện trải nghiệm dịch vụ.

2. Cam kết bảo mật:

• Không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

• Bảo vệ dữ liệu bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp.

1. Đặt hàng online

•  Website: tiemgomnho.com

• Fanpage: Tiệm Gốm Nhỏ

• Chọn sản phẩm bạn yêu thích, nhấn “Thêm vào giỏ” hoặc “Đặt hàng”.

• Điền đầy đủ thông tin giao hàng.

• Xác nhận đơn và lựa chọn hình thức thanh toán.

2. Thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).

• Chuyển khoản ngân hàng theo hướng dẫn sau khi xác nhận đơn hàng.

3. Vận chuyển

• Giao hàng toàn quốc.

• Thời gian giao hàng từ 2–5 ngày tùy khu vực.